Livraison et retours

Nous expédions les commandes vers la France avec un suivi. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les frais, les délais et la procédure de retour.

Expédition et délais

Les commandes sont préparées avec soin puis remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Un e-mail ou un SMS de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis.

Transporteur

Vos commandes sont acheminées par DHL, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est proposée à 3,98 € en France. Elle devient gratuite dès 50,00 € d'achat.

Zone desservie

Nous livrons en France. Pour une demande particulière, contactez-nous avant de commander.

Bon à savoir

La livraison est offerte automatiquement dès que le montant de votre panier atteint 50,00 €. Le montant affiché au moment du paiement correspond à celui appliqué sur votre commande.

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour, conformément aux règles applicables aux ventes à distance. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

  1. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
  2. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoyez le colis dans les délais indiqués, avec un moyen de suivi de préférence.
  4. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé.

Articles concernés

Les produits coupés à la mesure ou personnalisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication. Les articles reçus endommagés ou non conformes doivent nous être signalés dans les plus brefs délais, photos à l'appui si possible.

Une question sur votre colis ?

Si vous constatez un retard ou une anomalie de suivi, contactez-nous au +33 6 73 16 22 93 ou par e-mail à [email protected]. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous tenons informé.