Questions fréquentes

Vérifiez les dimensions de votre matelas et de votre couette avant de commander. Un drap housse se choisit selon la longueur et la largeur du matelas, tandis qu'une housse de couette doit correspondre aux dimensions de la couette. En cas de doute, contactez-nous avec vos mesures: nous vous aiderons à sélectionner la bonne référence.

Oui, une partie de notre catalogue est proposée au mètre pour la couture et la décoration. La largeur et la composition sont indiquées sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin d'une quantité précise pour un projet, n'hésitez pas à nous écrire.

La plupart de nos textiles se lavent en machine à température modérée. Respectez les indications de l'étiquette de composition et évitez le sèche-linge pour les matières délicates comme le lin ou le velours. Les conseils d'entretien figurent également sur les fiches produits.

Le paiement est traité de manière sécurisée. Le ou les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre panier. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que la commande est enregistrée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire lorsque cela est possible; une fois expédiée, la commande suit son cours normal.

Les commandes sont préparées puis confiées à notre transporteur. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un suivi dès la prise en charge du colis. Les délais peuvent varier en période de forte activité.

Contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés.